Made on
Tilda
SWISSAM · повышение квалификации
Это про ответственность за бизнес, актив, команду и результат перед собственником. Программа помогает перейти от роли сильного руководителя к роли первого лица — и собрать собственный стандарт управления.
Обсудить участиеВы узнаете себя?
Вы сильный руководитель, но понимаете: для кресла генерального недостаточно хорошо знать работу своего направления.
Вместе с должностью появились собственник, бюджет, инвестиционные решения, внешние связи и ответственность за весь объект.
Вы знаете, как решать проблемы внутри отеля, но хотите научиться видеть актив целиком и влиять на решения на уровне собственника.
Смена профессиональной оптики
Генеральный отвечает уже не только за ежедневную работу объекта. Он отвечает перед собственником, принимает решения о развитии актива, управляет внешним контуром и принимает на себя последствия собственной подписи.
Поэтому переход в кресло генерального — это не следующая ступень управления отелем. Это смена профессии внутри профессии.
О программе
Программа не повторяет функциональное управление отелем. Она даёт то, что становится критичным на уровне генерального: ответственность за капитал собственника, внешний контур, в котором он является лицом отеля, и личную ответственность за решения, которые принимаются от его имени.
Смена оптики: от показателей операции к стоимости актива, возврату инвестиций и ответственности перед собственником.
Генеральный смотрит на отель как на актив: понимает его экономику, принимает решения о развитии и защищает интересы собственника.
На выходе у вас не план для одного объекта, а переносной свод принципов и инструментов генерального.
Новая профессиональная роль
Отвечать за показатели своего блока, качество работы команды и выполнение стандартов.
Связывать финансовый результат, качество продукта, инвестиции, команду, рынок и интересы собственника в одну управленческую систему.
Большая часть решений находится в зоне непосредственного контроля руководителя функции.
Вести диалог с собственником и управляющей компанией, работать с регуляторами, ключевыми партнёрами и другими стейкхолдерами.
Кому подходит
Программа построена вокруг перехода в роль. Свой отель иметь не обязательно.
Операционным директорам, заместителям и руководителям департаментов на управленческом треке. Соберёте компетенции, которых не даёт операция, и войдёте в роль подготовленными.
Получите структуру вместо бесконечного тушения пожаров. Посмотрите на отель через актив и цифры и пройдёте первые 100 дней по плану.
Закроете пробелы, на которых чаще всего спотыкаются: отношения с собственником, право подписи, кризис и переход от управления отелем к роли первого лица.
13 дисциплин
Из исполнителя в стратега, из департамента в актив целиком.
Результат: понимаете, чем новая работа отличается от прежней и где вас будут ронять.
Формы владения и управления, логика договора управления, бюджетный цикл, отчётность и искусство вести вверх.
Результат: умеете вести вверх и управлять ожиданиями.
От GOP к стоимости актива. CapEx, резерв FF&E, ROI, IRR, окупаемость, защита бизнес-плана.
Результат: читаете отель глазами инвестора и умеете защищать бизнес-план.
Pre-opening, реконструкция на ходу, репозиционирование, первые 100 дней при входе в действующий отель.
Результат: знаете критический путь запуска и как не утопить операцию во время ремонта.
Власть и регуляторы, классификация гостиниц по актуальным правилам, туристическая экосистема, контрагенты, VIP, публичность.
Результат: управляете внешними отношениями как ресурсом.
Право подписи и его последствия, личная и субсидиарная ответственность, ключевые договоры под вашей фамилией.
Результат: понимаете, за что отвечаете лично, а не «как юрлицо».
Управление через дашборды и руководителей: стандарты, аудиты, гостевой опыт, бизнес-ревью и правильное вмешательство без микроменеджмента.
Результат: держите качество, не управляя руками.
Коммерческая стратегия, позиционирование актива, ключевые клиенты, бренд, каналы и дистрибуция.
Результат: ведёте коммерческую повестку как первое лицо.
Оргдизайн, бренд работодателя, кадровый резерв и преемственность топов, философия вознаграждения, трудовые отношения уровня директора.
Результат: проектируете организацию, а не латаете дыры.
Executive presence, самоуправление под нагрузкой, влияние наверх, вбок и вниз, работа с психотипами и коалициями.
Результат: вас слышат и за вами идут, когда у вас нет рычага приказа.
Исполнительный комитет, трудные разговоры, медиация, культура сервиса, кризисные коммуникации и симуляции.
Результат: ведёте команду топов и не теряете руль, когда трясёт.
Рынок ГД, личный бренд топа, путь к кластеру и портфелю, репутация в индустрии.
Результат: управляете своей карьерой как проектом.
Личный стандарт управления и стратегия для отеля с защитой перед собственником и экспертами.
Результат: проходите тот самый разговор, ради которого был весь курс.
Что меняется после программы
Понимаете его экономическую логику, умеете говорить на языке стоимости, возврата инвестиций, бюджета и рисков.
Руководите сильными руководителями, влияете без постоянного давления должностью и сохраняете управляемость в кризисе.
Понимаете рынок генеральных менеджеров и строите профессиональную репутацию, которая не заканчивается вместе с конкретным брендом.
250 часов — не ради объёма
Ваш собственный переносной свод принципов и инструментов генерального менеджера, который не привязан к одному объекту.
Итоговый проект, в котором вы связываете экономику актива, коммерцию, людей, развитие и управленческие решения.
Финальная работа защищается перед собственником и экспертами индустрии, а не остаётся учебным документом «для зачёта».
Понимание своей точки старта, дефицита компетенций и следующего профессионального шага в роли генерального менеджера.
Как проходит обучение
В начале оцениваем, что у вас уже есть и чего не хватает для кресла генерального.
Два раза в неделю по 3 академических часа. Живое общение с экспертами и группой.
Лидерский блок и кризисные симуляции проходят очно или в интенсивном онлайн-формате.
На протяжении курса собираете собственный переносной свод принципов и инструментов генерального.
Сверяем точку старта и итог и собираем план личного развития в роли.
Итоговую работу защищаете перед собственниками и экспертами индустрии, а не перед куратором.
Главное отличие
Операционная база остаётся в операционном курсе. Здесь всё время идёт на то, что отличает генерального от руководителя операционного блока.
Собственник, инвестиции, запуск и капремонт, внешний контур, право подписи, лидерство и кризис. Там, где другие скользят по верхам.
Не план изменений одного отеля, привязанный к объекту, а ваш личный стандарт генерального, который работает в любом отеле.
Не стандартный набор про обратную связь и тайм-менеджмент, а работа с влиянием, психотипами, коалициями и людьми на уровне первого лица.
FAQ
Нет. Программа в первую очередь для тех, кто только входит в роль: метит в кресло, недавно его занял или вырос в генеральные из операционки. Свой отель иметь не обязательно.
Операционный курс закрывает функции отеля изнутри. Эта программа про то, что выше операции: собственник, инвестиции, внешний контур, право подписи, лидерство. Повторов нет.
Да. Программы продаются и отдельно, и вместе. Предполагается, что операционная база у вас уже есть, своя или из курса «Операционный директор отеля».
Один блок на выходных, очно в Санкт-Петербурге или интенсивным онлайн-форматом. О дате сообщают в начале потока.
При освоении всей программы вы получаете удостоверение о повышении квалификации. В исходных материалах указано, что документ вносится в Федеральный реестр сведений о документах об образовании; конкретный вид документа уточняется академическим отделом.
Следующий шаг
Подготовьтесь к роли до того, как должность начнёт учить вас на собственных ошибках.
Запросить условия программы